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“斜杠青年”的正確打開方式 ——建業(yè)物業(yè)2022年6月份典型好人好事

  他們是管家、禮兵、維修工,、保潔員、綠化工,,他們也是飛檐走壁的蜘蛛人、關(guān)鍵時刻飛身撲火的消防員,、隨叫隨到的搬運(yùn)工……
  為了滿足業(yè)主日常生活中五花八門的需求,,處理各種層出不窮的緊急問題,他們紛紛激發(fā)自身隱藏屬性,,施展作為“斜杠青年”的多重技能點(diǎn),。
  6月份,建業(yè)物業(yè)在管項(xiàng)目共涌現(xiàn)出好人好事1394件,,其中收到錦旗210面,,感謝信155封,其他致電表揚(yáng)等976次,。
  斜杠青年之“緊急消防員”
  一天晚上,,商丘·建業(yè)總部港夜班執(zhí)勤禮兵突然接到公安緊急通知:與總部港僅隔一條馬路的建設(shè)設(shè)計大廈一樓某酒店發(fā)現(xiàn)火情,消防員正在趕來的路上,,請求建業(yè)物業(yè)工作人員前往協(xié)助處理,。
  情況緊急,事不宜遲,。商丘·建業(yè)總部港的8名夜班禮兵立刻攜帶12具滅火器前往現(xiàn)場協(xié)助撲救,。當(dāng)時火勢較大,但他們沒有絲毫退縮,,立刻展開滅火工作,,在消防員到達(dá)現(xiàn)場之前,有效遏制了火勢的蔓延,。
  經(jīng)過半個多小時的撲救,,8名禮兵協(xié)助消防員成功撲滅火源,在確?,F(xiàn)場無安全隱患后,他們才撤回項(xiàng)目繼續(xù)自己的工作,。
  正是由于建業(yè)物業(yè)禮兵的及時趕到,,為消防員爭取了寶貴的撲救時間,也讓酒店的損失降到了最低,。事后,,酒店負(fù)責(zé)人感激之余,不僅為物業(yè)服務(wù)中心送來了一面錦旗,還主動為項(xiàng)目補(bǔ)充了消防設(shè)備,。
  斜杠青年之“貼心陪護(hù)者”
  這天,,沈丘·建業(yè)城一名業(yè)主的婆婆準(zhǔn)備帶著小寶寶去小區(qū)廣場散步,誰知剛到樓下,,就被一個少年不小心撞倒在地,。老人尚無大礙,但小寶寶卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地摔在了地上,,鼻口都受了外傷,,血流不止,額頭也擦破了一層皮,,小家伙疼得哇哇大哭,,奶奶也被嚇得手足無措。
  正在值崗的禮兵喬月梅聽到孩子哭聲后,,立刻跑來查看,,看到孩子滿臉是血,情勢緊急,,便立刻撥打了120急救電話,。由于業(yè)主家中還有一個孩子需要老人照看,因此喬月梅自告奮勇,,在向領(lǐng)導(dǎo)申請并征得同意后,,陪同業(yè)主一同前往醫(yī)院。
  到醫(yī)院后,,喬月梅跑前跑后,,幫業(yè)主辦理掛號、繳費(fèi)等等手續(xù),。排隊做檢查時,,她和業(yè)主輪番抱著小寶寶進(jìn)行安撫,業(yè)主當(dāng)時就被感動得熱淚盈眶,。做完檢查,、確認(rèn)孩子沒有太大問題后,喬月梅又將兩人安全送到家中,。
  斜杠青年之“應(yīng)急快遞員”
  許昌·建業(yè)北海森林半島業(yè)主李女士在小區(qū)附近開了一家母嬰用品店,,有很多寶媽都是她的固定客戶。疫情封控期間,,許多客戶家中存儲的奶粉和紙尿褲告急,,而李女士也正居家隔離,無法外出送貨,,無奈之下,,她聯(lián)系上貼心管家吳寒露,,問她能否幫忙為幾個客戶送貨。
  接到業(yè)主求助后,,吳寒露先安排人員前往李女士家拿到店鋪鑰匙,,在忙完手頭工作后,又立刻前往李女士的店鋪,,通過視頻一一確認(rèn)客戶所需的物品,,仔細(xì)打包消毒后,第一時間將這些嬰幼兒用品送往客戶手中,。疫情期間,,吳寒露共幫李女士解決了5名客戶的燃眉之急,讓素未謀面的寶媽和嗷嗷待哺的寶寶們也能感受到來自建業(yè)物業(yè)的溫暖與關(guān)愛,。
  斜杠青年之“裝修小幫手”
  因常居外地,,新疆庫爾勒·建業(yè)天麓上院12號樓業(yè)主李先生委托貼心管家張小紅幫忙跟進(jìn)裝修進(jìn)度。整個裝修期間,,由于張小紅每天認(rèn)真跟進(jìn),、匯報,并及時解決裝修難題,,李先生感到省心又省力,。
  在安裝壁掛爐時,李先生忘記小區(qū)尚未通水,、無法進(jìn)行調(diào)試,。直到前一天晚上十一點(diǎn),他才意識到這個問題,,于是只好聯(lián)系管家詢問是否有解決辦法,。張小紅表示可以聯(lián)系送水公司,掛掉電話,,她立刻預(yù)定了十桶水,,要求次日一早送到小區(qū),保證了壁掛爐的正常安裝調(diào)試,。
  由于新疆冬季氣溫極低,,張小紅擔(dān)心壁掛爐是否能夠正常工作,測溫調(diào)試期間,,她每天都會上門查看情況,。就在第三天,張小紅一進(jìn)門就感覺到室內(nèi)溫度較低,,她迅速聯(lián)系維修人員前來排查,,發(fā)現(xiàn)壁掛爐因晚上氣溫較低而停止工作,地暖管道內(nèi)的存水已經(jīng)結(jié)冰,。
  得知這一情況后,,業(yè)主李先生十分焦急。張小紅連忙安撫業(yè)主,,第二天,,她特地準(zhǔn)備了五個取暖器為房屋升溫,兩天后,,管道內(nèi)的冰終于全部融化,,后續(xù)的壁掛爐調(diào)試及房屋裝修也得以順利進(jìn)行。
  斜杠青年之“家政清潔工”
  晚上九點(diǎn)左右,,已經(jīng)下班,、正在家中休息的駐馬店·建業(yè)十八城管家潘春燕接到業(yè)主電話,表示剛剛發(fā)現(xiàn)樓上業(yè)主家漏水,,導(dǎo)致自家廚房頂部和公共走廊也被殃及,。
  潘春亞迅速與樓上業(yè)主取得聯(lián)系,得知其正在縣城老家,,妻子又在住院,,兩人均無法及時趕到。但如果不及時解決漏水問題并清理積水,,這位業(yè)主和其他鄰居家將將遭受不可估量的損失,。
  事態(tài)緊急,潘春燕立刻通知維修工馬庭福關(guān)閉業(yè)主家水管總閥門,,并在征得業(yè)主同意后,,通知值崗禮兵許崗先前往業(yè)主家,打開密碼鎖,,及時清理積水,。隨后,她安頓好家中的孩子,,急忙趕往業(yè)主家種,,和馬庭福、許崗三人一起清理積水,,直到當(dāng)晚十一點(diǎn)多才清理完成,。
  此時,業(yè)主也從老家緊急趕回,,看到已經(jīng)清理干凈的地面,,他連連道謝,對建業(yè)物業(yè)為業(yè)主服務(wù),、對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度贊許不已,。
  斜杠青年之“超凡蜘蛛俠”
  濮陽·建業(yè)花半里二期剛交房不久,正值裝修期,,管家們不僅要面對各種裝修難題,,還要解決一些讓人意想不到的麻煩,。
  這天,貼心管家張茜接到一通求助電話,,原來業(yè)主一家人開開心心來查看裝修進(jìn)度,,卻不小心把一歲多的孩子鎖在滿是裝修垃圾的房間里,開鎖師傅無法及時趕到,,業(yè)主心急如焚,。
  張茜立刻和維修工靳旭光、肖成黨一同趕到現(xiàn)場,。暴力開鎖需要一定時間,,且不可避免地會對防盜門造成破壞。經(jīng)過查看,,他們發(fā)現(xiàn)業(yè)主家與鄰居家的露臺相距不遠(yuǎn),,可以嘗試從相鄰露臺進(jìn)入室內(nèi)。
  在做足安全保護(hù)措施后,,靳旭光從鄰居家的露臺翻出,,小心翼翼地沿著五樓的外墻朝另一邊的露臺挪動,現(xiàn)場所有人都為他捏了一把汗,。憑著過人的膽識和靈活的身體,,靳旭光成功從露臺窗戶進(jìn)入屋內(nèi),隨后,,他打開房門,,救出受到驚嚇的小寶寶。業(yè)主一家人長舒了一口氣,,終于放下心來,。
  斜杠青年之“緊急救助員”
  接到業(yè)主女兒的求助電話時,安陽·林州百城天地物業(yè)貼心管家鄭智丹不禁感到有些緊張,。原來小女孩的媽媽突然感到身體不適,,反應(yīng)比較強(qiáng)烈,小女孩十分焦急無措,。鄭智丹一邊安慰小女孩,,一邊帶上急救包,并通知禮兵中隊長李玉紅一同趕往業(yè)主家中,。
  此時業(yè)主躺在床上,,很難起身,并伴有嘔吐癥狀,,她的女兒不知所措地站在一旁,。鄭智丹迅速給業(yè)主測量體溫和血壓,發(fā)現(xiàn)均有明顯異常,,便立刻撥打了120急救電話,。李玉紅則立即通知值崗禮兵打開小區(qū)大門,,等待并指引急救車輛。
  救護(hù)車到達(dá)后,,物業(yè)工作人員與醫(yī)護(hù)人員合力將業(yè)主抬上急救車,。考慮到業(yè)主家人還在路上,,鄭智丹便陪同業(yè)主母女一起前往醫(yī)院。在醫(yī)院,,鄭智丹全程協(xié)助業(yè)主完成各項(xiàng)檢查,,辦理好入院手續(xù),直至業(yè)主家人趕到醫(yī)院,,才匆匆返回園區(qū),。
  斜杠青年之“園區(qū)大偵探”
  安陽·建業(yè)壹號城邦業(yè)主郭女士來小區(qū)查看裝修進(jìn)度,正要打電話時才意識到,,自己的手機(jī)不見了蹤影,。
  沒有手機(jī)就寸步難行,她無奈地來到物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助,。貼心管家李菁嘗試撥打郭女士手機(jī),,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)機(jī),這意味著可能是有人撿到手機(jī)后故意關(guān)機(jī)了,。
  此時,,郭女士已經(jīng)對找回手機(jī)不抱太多希望了。但李菁卻沒有放棄,,她立即與禮兵隊長李雪紅聯(lián)系,,根據(jù)業(yè)主回憶,大致判斷手機(jī)是在園區(qū)內(nèi)丟失的,。于是三人來到監(jiān)控室,,和監(jiān)控專員張露對監(jiān)控畫面逐一排查,終于發(fā)現(xiàn)有一人疑似從郭女士的電動車車筐里拿出手機(jī),。隨后,,監(jiān)控專員張露又通過20多分鐘的仔細(xì)排查,發(fā)現(xiàn)該可疑人員正在某樓棟中閑逛,。禮兵隊長李雪紅,、禮兵中隊長李小光、管家李菁和業(yè)主第一時間趕到現(xiàn)場,,控制住嫌疑人,,并當(dāng)場報警。經(jīng)過詢問和勸導(dǎo),,嫌疑人歸還了郭女士的手機(jī),,并最終被警方帶走,。業(yè)主郭女士滿懷感激地表示,多虧了建業(yè)物業(yè)人執(zhí)著負(fù)責(zé)的精神,,手機(jī)才得以失而復(fù)得,。
  斜杠青年之“車位守護(hù)者”
  洛陽·建業(yè)科技城業(yè)主向貼心管家周甜甜反映,自己的車位總是被別的車占用,,但考慮到鄰里關(guān)系,,又不想每次都讓物業(yè)聯(lián)系占用車位的車主。周甜甜立刻安撫業(yè)主,,表示會讓禮兵多注意車位管理,,對不按規(guī)定停車的車輛及時規(guī)勸,同時建議業(yè)主可以安裝一個地鎖,,這樣就一勞永逸了,。
  但是業(yè)主本人在外地工作,不?;貋?,家中也沒有其他人,購買,、安裝地鎖都不方便,。這時,維修工朱羅永提出建議,,可以讓業(yè)主自己網(wǎng)上購買,,郵寄到物業(yè)服務(wù)中心,再由物業(yè)工作人員幫忙安裝,。業(yè)主立刻同意了這一方案,,收到地鎖,周甜甜和朱羅永高效配合,,第一時間幫忙完成安裝,,為客戶解決了一大難題。
  斜杠青年之“義務(wù)調(diào)解員”
  這天,,洛陽·建業(yè)美茵湖左岸國際物業(yè)服務(wù)中心禮兵大隊長劉高峰正在值班,,一名業(yè)主急急忙忙來求助。原來這位業(yè)主正往小區(qū)里搬家,,到了門口才發(fā)現(xiàn)車庫限高,,搬家公司的貨車無法進(jìn)入,不但家具和大型盆栽無法卸車,,而且貨車司機(jī)還要求臨時增加搬運(yùn)費(fèi)用,,業(yè)主只得來向物業(yè)求助。
  劉高峰立即趕到現(xiàn)場,他一邊安撫雙方情緒,,一邊尋求解決問題的辦法,。為了讓雙方的損失都降至最低,劉高峰表示朋友有一輛小貨車,,可以進(jìn)入地庫進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),,如此一來,問題迎刃而解,,業(yè)主和貨車司機(jī)終于達(dá)成一致意見,。
  由于業(yè)主家的家具及大型盆栽較多,劉高峰同時安排物業(yè)禮兵幫忙一同搬運(yùn),。很快,,業(yè)主的全部家當(dāng)都被順利運(yùn)送到了家中。
  在建業(yè)物業(yè),,有為離家出走的少年做過心理疏導(dǎo)的管家,有及時營救過落水兒童的保潔員,,有智除馬蜂窩的維修工,,也有曾用海姆利克法解救業(yè)主于危難的禮兵……
  在做好本職工作的同時,建業(yè)物業(yè)人將作為“斜杠青年”的多重技能點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致,,致力于為業(yè)主解決更多難題,。我們堅信,守住一顆真心,,掌握更多技能,,才能為業(yè)主提供更好、更專業(yè),、更全面的服務(wù),。

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