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“斜杠青年”的正確打開(kāi)方式 ——建業(yè)物業(yè)2022年6月份典型好人好事

  他們是管家,、禮兵、維修工、保潔員,、綠化工,,他們也是飛檐走壁的蜘蛛人,、關(guān)鍵時(shí)刻飛身?yè)浠鸬南绬T,、隨叫隨到的搬運(yùn)工……
  為了滿足業(yè)主日常生活中五花八門(mén)的需求,,處理各種層出不窮的緊急問(wèn)題,,他們紛紛激發(fā)自身隱藏屬性,施展作為“斜杠青年”的多重技能點(diǎn),。
  6月份,,建業(yè)物業(yè)在管項(xiàng)目共涌現(xiàn)出好人好事1394件,其中收到錦旗210面,,感謝信155封,,其他致電表?yè)P(yáng)等976次。
  斜杠青年之“緊急消防員”
  一天晚上,商丘·建業(yè)總部港夜班執(zhí)勤禮兵突然接到公安緊急通知:與總部港僅隔一條馬路的建設(shè)設(shè)計(jì)大廈一樓某酒店發(fā)現(xiàn)火情,,消防員正在趕來(lái)的路上,,請(qǐng)求建業(yè)物業(yè)工作人員前往協(xié)助處理。
  情況緊急,,事不宜遲,。商丘·建業(yè)總部港的8名夜班禮兵立刻攜帶12具滅火器前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救,。當(dāng)時(shí)火勢(shì)較大,,但他們沒(méi)有絲毫退縮,立刻展開(kāi)滅火工作,,在消防員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前,,有效遏制了火勢(shì)的蔓延。
  經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的撲救,,8名禮兵協(xié)助消防員成功撲滅火源,,在確保現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全隱患后,,他們才撤回項(xiàng)目繼續(xù)自己的工作,。
  正是由于建業(yè)物業(yè)禮兵的及時(shí)趕到,為消防員爭(zhēng)取了寶貴的撲救時(shí)間,,也讓酒店的損失降到了最低,。事后,酒店負(fù)責(zé)人感激之余,,不僅為物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)了一面錦旗,,還主動(dòng)為項(xiàng)目補(bǔ)充了消防設(shè)備。
  斜杠青年之“貼心陪護(hù)者”
  這天,,沈丘·建業(yè)城一名業(yè)主的婆婆準(zhǔn)備帶著小寶寶去小區(qū)廣場(chǎng)散步,,誰(shuí)知?jiǎng)偟綐窍拢捅灰粋€(gè)少年不小心撞倒在地,。老人尚無(wú)大礙,,但小寶寶卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地摔在了地上,鼻口都受了外傷,,血流不止,,額頭也擦破了一層皮,小家伙疼得哇哇大哭,,奶奶也被嚇得手足無(wú)措,。
  正在值崗的禮兵喬月梅聽(tīng)到孩子哭聲后,立刻跑來(lái)查看,,看到孩子滿臉是血,,情勢(shì)緊急,便立刻撥打了120急救電話。由于業(yè)主家中還有一個(gè)孩子需要老人照看,,因此喬月梅自告奮勇,,在向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并征得同意后,陪同業(yè)主一同前往醫(yī)院,。
  到醫(yī)院后,,喬月梅跑前跑后,幫業(yè)主辦理掛號(hào),、繳費(fèi)等等手續(xù),。排隊(duì)做檢查時(shí),她和業(yè)主輪番抱著小寶寶進(jìn)行安撫,,業(yè)主當(dāng)時(shí)就被感動(dòng)得熱淚盈眶,。做完檢查、確認(rèn)孩子沒(méi)有太大問(wèn)題后,,喬月梅又將兩人安全送到家中,。
  斜杠青年之“應(yīng)急快遞員”
  許昌·建業(yè)北海森林半島業(yè)主李女士在小區(qū)附近開(kāi)了一家母嬰用品店,有很多寶媽都是她的固定客戶,。疫情封控期間,,許多客戶家中存儲(chǔ)的奶粉和紙尿褲告急,而李女士也正居家隔離,,無(wú)法外出送貨,,無(wú)奈之下,她聯(lián)系上貼心管家吳寒露,,問(wèn)她能否幫忙為幾個(gè)客戶送貨,。
  接到業(yè)主求助后,吳寒露先安排人員前往李女士家拿到店鋪鑰匙,,在忙完手頭工作后,,又立刻前往李女士的店鋪,通過(guò)視頻一一確認(rèn)客戶所需的物品,,仔細(xì)打包消毒后,,第一時(shí)間將這些嬰幼兒用品送往客戶手中。疫情期間,,吳寒露共幫李女士解決了5名客戶的燃眉之急,,讓素未謀面的寶媽和嗷嗷待哺的寶寶們也能感受到來(lái)自建業(yè)物業(yè)的溫暖與關(guān)愛(ài)。
  斜杠青年之“裝修小幫手”
  因常居外地,,新疆庫(kù)爾勒·建業(yè)天麓上院12號(hào)樓業(yè)主李先生委托貼心管家張小紅幫忙跟進(jìn)裝修進(jìn)度,。整個(gè)裝修期間,由于張小紅每天認(rèn)真跟進(jìn),、匯報(bào),,并及時(shí)解決裝修難題,,李先生感到省心又省力。
  在安裝壁掛爐時(shí),,李先生忘記小區(qū)尚未通水,、無(wú)法進(jìn)行調(diào)試。直到前一天晚上十一點(diǎn),,他才意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,,于是只好聯(lián)系管家詢問(wèn)是否有解決辦法。張小紅表示可以聯(lián)系送水公司,,掛掉電話,,她立刻預(yù)定了十桶水,要求次日一早送到小區(qū),,保證了壁掛爐的正常安裝調(diào)試,。
  由于新疆冬季氣溫極低,,張小紅擔(dān)心壁掛爐是否能夠正常工作,,測(cè)溫調(diào)試期間,她每天都會(huì)上門(mén)查看情況,。就在第三天,,張小紅一進(jìn)門(mén)就感覺(jué)到室內(nèi)溫度較低,她迅速聯(lián)系維修人員前來(lái)排查,,發(fā)現(xiàn)壁掛爐因晚上氣溫較低而停止工作,,地暖管道內(nèi)的存水已經(jīng)結(jié)冰。
  得知這一情況后,,業(yè)主李先生十分焦急,。張小紅連忙安撫業(yè)主,第二天,,她特地準(zhǔn)備了五個(gè)取暖器為房屋升溫,,兩天后,管道內(nèi)的冰終于全部融化,,后續(xù)的壁掛爐調(diào)試及房屋裝修也得以順利進(jìn)行,。
  斜杠青年之“家政清潔工”
  晚上九點(diǎn)左右,已經(jīng)下班,、正在家中休息的駐馬店·建業(yè)十八城管家潘春燕接到業(yè)主電話,,表示剛剛發(fā)現(xiàn)樓上業(yè)主家漏水,導(dǎo)致自家廚房頂部和公共走廊也被殃及,。
  潘春亞迅速與樓上業(yè)主取得聯(lián)系,,得知其正在縣城老家,妻子又在住院,,兩人均無(wú)法及時(shí)趕到,。但如果不及時(shí)解決漏水問(wèn)題并清理積水,,這位業(yè)主和其他鄰居家將將遭受不可估量的損失。
  事態(tài)緊急,,潘春燕立刻通知維修工馬庭福關(guān)閉業(yè)主家水管總閥門(mén),,并在征得業(yè)主同意后,通知值崗禮兵許崗先前往業(yè)主家,,打開(kāi)密碼鎖,,及時(shí)清理積水。隨后,,她安頓好家中的孩子,,急忙趕往業(yè)主家種,和馬庭福,、許崗三人一起清理積水,,直到當(dāng)晚十一點(diǎn)多才清理完成。
  此時(shí),,業(yè)主也從老家緊急趕回,,看到已經(jīng)清理干凈的地面,他連連道謝,,對(duì)建業(yè)物業(yè)為業(yè)主服務(wù),、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度贊許不已。
  斜杠青年之“超凡蜘蛛俠”
  濮陽(yáng)·建業(yè)花半里二期剛交房不久,,正值裝修期,,管家們不僅要面對(duì)各種裝修難題,還要解決一些讓人意想不到的麻煩,。
  這天,,貼心管家張茜接到一通求助電話,原來(lái)業(yè)主一家人開(kāi)開(kāi)心心來(lái)查看裝修進(jìn)度,,卻不小心把一歲多的孩子鎖在滿是裝修垃圾的房間里,,開(kāi)鎖師傅無(wú)法及時(shí)趕到,業(yè)主心急如焚,。
  張茜立刻和維修工靳旭光,、肖成黨一同趕到現(xiàn)場(chǎng)。暴力開(kāi)鎖需要一定時(shí)間,,且不可避免地會(huì)對(duì)防盜門(mén)造成破壞,。經(jīng)過(guò)查看,他們發(fā)現(xiàn)業(yè)主家與鄰居家的露臺(tái)相距不遠(yuǎn),,可以嘗試從相鄰露臺(tái)進(jìn)入室內(nèi),。
  在做足安全保護(hù)措施后,靳旭光從鄰居家的露臺(tái)翻出,,小心翼翼地沿著五樓的外墻朝另一邊的露臺(tái)挪動(dòng),,現(xiàn)場(chǎng)所有人都為他捏了一把汗,。憑著過(guò)人的膽識(shí)和靈活的身體,靳旭光成功從露臺(tái)窗戶進(jìn)入屋內(nèi),,隨后,,他打開(kāi)房門(mén),救出受到驚嚇的小寶寶,。業(yè)主一家人長(zhǎng)舒了一口氣,,終于放下心來(lái)。
  斜杠青年之“緊急救助員”
  接到業(yè)主女兒的求助電話時(shí),,安陽(yáng)·林州百城天地物業(yè)貼心管家鄭智丹不禁感到有些緊張,。原來(lái)小女孩的媽媽突然感到身體不適,反應(yīng)比較強(qiáng)烈,,小女孩十分焦急無(wú)措,。鄭智丹一邊安慰小女孩,一邊帶上急救包,,并通知禮兵中隊(duì)長(zhǎng)李玉紅一同趕往業(yè)主家中,。
  此時(shí)業(yè)主躺在床上,很難起身,,并伴有嘔吐癥狀,,她的女兒不知所措地站在一旁。鄭智丹迅速給業(yè)主測(cè)量體溫和血壓,,發(fā)現(xiàn)均有明顯異常,便立刻撥打了120急救電話,。李玉紅則立即通知值崗禮兵打開(kāi)小區(qū)大門(mén),,等待并指引急救車輛。
  救護(hù)車到達(dá)后,,物業(yè)工作人員與醫(yī)護(hù)人員合力將業(yè)主抬上急救車,。考慮到業(yè)主家人還在路上,,鄭智丹便陪同業(yè)主母女一起前往醫(yī)院,。在醫(yī)院,鄭智丹全程協(xié)助業(yè)主完成各項(xiàng)檢查,,辦理好入院手續(xù),,直至業(yè)主家人趕到醫(yī)院,才匆匆返回園區(qū),。
  斜杠青年之“園區(qū)大偵探”
  安陽(yáng)·建業(yè)壹號(hào)城邦業(yè)主郭女士來(lái)小區(qū)查看裝修進(jìn)度,,正要打電話時(shí)才意識(shí)到,自己的手機(jī)不見(jiàn)了蹤影,。
  沒(méi)有手機(jī)就寸步難行,,她無(wú)奈地來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助,。貼心管家李菁嘗試撥打郭女士手機(jī),卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)機(jī),,這意味著可能是有人撿到手機(jī)后故意關(guān)機(jī)了,。
  此時(shí),郭女士已經(jīng)對(duì)找回手機(jī)不抱太多希望了,。但李菁卻沒(méi)有放棄,,她立即與禮兵隊(duì)長(zhǎng)李雪紅聯(lián)系,根據(jù)業(yè)主回憶,,大致判斷手機(jī)是在園區(qū)內(nèi)丟失的,。于是三人來(lái)到監(jiān)控室,和監(jiān)控專員張露對(duì)監(jiān)控畫(huà)面逐一排查,,終于發(fā)現(xiàn)有一人疑似從郭女士的電動(dòng)車車筐里拿出手機(jī),。隨后,監(jiān)控專員張露又通過(guò)20多分鐘的仔細(xì)排查,,發(fā)現(xiàn)該可疑人員正在某樓棟中閑逛,。禮兵隊(duì)長(zhǎng)李雪紅、禮兵中隊(duì)長(zhǎng)李小光,、管家李菁和業(yè)主第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),,控制住嫌疑人,并當(dāng)場(chǎng)報(bào)警,。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)和勸導(dǎo),,嫌疑人歸還了郭女士的手機(jī),并最終被警方帶走,。業(yè)主郭女士滿懷感激地表示,,多虧了建業(yè)物業(yè)人執(zhí)著負(fù)責(zé)的精神,手機(jī)才得以失而復(fù)得,。
  斜杠青年之“車位守護(hù)者”
  洛陽(yáng)·建業(yè)科技城業(yè)主向貼心管家周甜甜反映,,自己的車位總是被別的車占用,但考慮到鄰里關(guān)系,,又不想每次都讓物業(yè)聯(lián)系占用車位的車主,。周甜甜立刻安撫業(yè)主,表示會(huì)讓禮兵多注意車位管理,,對(duì)不按規(guī)定停車的車輛及時(shí)規(guī)勸,,同時(shí)建議業(yè)主可以安裝一個(gè)地鎖,這樣就一勞永逸了,。
  但是業(yè)主本人在外地工作,,不常回來(lái),,家中也沒(méi)有其他人,,購(gòu)買(mǎi),、安裝地鎖都不方便。這時(shí),,維修工朱羅永提出建議,,可以讓業(yè)主自己網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),郵寄到物業(yè)服務(wù)中心,,再由物業(yè)工作人員幫忙安裝,。業(yè)主立刻同意了這一方案,收到地鎖,,周甜甜和朱羅永高效配合,,第一時(shí)間幫忙完成安裝,為客戶解決了一大難題,。
  斜杠青年之“義務(wù)調(diào)解員”
  這天,,洛陽(yáng)·建業(yè)美茵湖左岸國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心禮兵大隊(duì)長(zhǎng)劉高峰正在值班,一名業(yè)主急急忙忙來(lái)求助,。原來(lái)這位業(yè)主正往小區(qū)里搬家,,到了門(mén)口才發(fā)現(xiàn)車庫(kù)限高,搬家公司的貨車無(wú)法進(jìn)入,,不但家具和大型盆栽無(wú)法卸車,,而且貨車司機(jī)還要求臨時(shí)增加搬運(yùn)費(fèi)用,業(yè)主只得來(lái)向物業(yè)求助,。
  劉高峰立即趕到現(xiàn)場(chǎng),,他一邊安撫雙方情緒,一邊尋求解決問(wèn)題的辦法,。為了讓雙方的損失都降至最低,,劉高峰表示朋友有一輛小貨車,可以進(jìn)入地庫(kù)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),,如此一來(lái),問(wèn)題迎刃而解,,業(yè)主和貨車司機(jī)終于達(dá)成一致意見(jiàn),。
  由于業(yè)主家的家具及大型盆栽較多,劉高峰同時(shí)安排物業(yè)禮兵幫忙一同搬運(yùn),。很快,,業(yè)主的全部家當(dāng)都被順利運(yùn)送到了家中。
  在建業(yè)物業(yè),,有為離家出走的少年做過(guò)心理疏導(dǎo)的管家,,有及時(shí)營(yíng)救過(guò)落水兒童的保潔員,有智除馬蜂窩的維修工,,也有曾用海姆利克法解救業(yè)主于危難的禮兵……
  在做好本職工作的同時(shí),,建業(yè)物業(yè)人將作為“斜杠青年”的多重技能點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致,,致力于為業(yè)主解決更多難題。我們堅(jiān)信,,守住一顆真心,,掌握更多技能,才能為業(yè)主提供更好,、更專業(yè),、更全面的服務(wù)。

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